eKYC (Electronic Know Your Customer ou KYC) é necessário para verificação de identidade, a fim de fazer retiradas do aplicativo SocialGood. Se você não está fazendo uma retirada, não precisa verificar sua conta.
O eKYC é realizado no final do processo de retirada . Você não pode verificá-lo através de Minha conta.
Etapas para verificar sua conta:
- Se você ainda não verificou sua conta, será solicitado a "Verificar agora" após confirmar o valor da retirada. Esta retirada não será processada.
- Siga as 3 etapas na tela para verificar sua identidade. Clique em "Continuar" para iniciar o processo.
- Após seguir os passos, sua verificação ficará pendente. Você receberá um e-mail com os resultados.
- Depois de verificado, você pode iniciar o processo "Retirar SG" novamente desde o início. Seu saque ficará pendente até que seja Concluído e chegue à sua carteira.