請注意，首次購買後最多可能需要 7 天才能反映在應用程式中。而且，由於多種原因，您的購買可能不會在您的購物歷史記錄中顯示為待處理。
請參閱以下文章，以了解有關可能導致您的購買未在購物歷史記錄中顯示為待處理的某些情況的更多詳細資訊：
但是，如果您確定您正確遵循了所有說明，並且沒有進行任何可能取消您購買 SG 資格的行為，請使用此表格向我們提供以下資訊以及所有訂購商品的缺失購買的螢幕截圖。
SocialGood 客戶支援團隊會將您的購買資訊傳輸給合作夥伴商店，以便他們驗證您的購買情況。透過 SocialGood 應用程式進行購買的證據應包括：
·國家
・店名稱
・店內訂單ID
·購買日期
・購買時間及時區
・購買貨幣
·採購量
・購買詳情截圖（如有）
※ 對於 Trip.com：以 Excel 檔案形式提供的預訂詳細資訊。
經合作夥伴商店確認後，您錯過的購買將在應用程式中反映為「待處理」。
請注意，合作夥伴商店當局的調查通常需要 2 個月左右的時間。遺憾的是，如果合作商店無法識別您的購買，則不會獲得 SG。感謝您對此事的理解。
雖然這項客戶服務最初是為美國居民推出的，但我們計劃在全球擴展。有關其他地區的服務可用性的更新將在適當的時候通報。