请注意，首次购买后最多可能需要 7 天才能反映在应用程序中。而且，由于多种原因，您的购买可能不会在您的购物历史记录中显示为待处理。
请参阅以下文章，了解有关可能导致您的购买未在购物历史记录中显示为待处理的某些情况的更多详细信息：
但是，如果您确定您正确遵循了所有说明，并且没有进行任何可能取消您购买 SG 资格的行为，请使用此表格向我们提供以下信息以及所有订购商品的缺失购买的屏幕截图。
SocialGood 客户支持团队会将您的购买信息传输给合作伙伴商店，以便他们验证您的购买情况。通过 SocialGood 应用程序进行购买的证据应包括：
·国家
・店铺名称
・店内订单ID
·购买日期
・购买时间及时区
・购买货币
·采购量
・购买详情截图（如有）
※ 对于 Trip.com：以 Excel 文件形式提供的预订详细信息。
经合作伙伴商店确认后，您错过的购买将在应用程序中反映为“待处理”。
请注意，合作伙伴商店当局的调查通常需要 2 个月左右的时间。遗憾的是，如果合作商店无法识别您的购买，则不会获得 SG。感谢您对此事的理解。
虽然这项客户服务最初是为美国居民推出的，但我们计划在全球范围内扩展。有关其他地区的服务可用性的更新将在适当的时候通报。