Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per visualizzarli nell'app dopo l'acquisto iniziale. Inoltre, ci sono vari motivi per cui il tuo acquisto potrebbe non apparire come in sospeso nella tua Cronologia acquisti.
Consulta i seguenti articoli per maggiori dettagli su alcune situazioni che potrebbero far sì che il tuo acquisto non venga visualizzato come in sospeso nella Cronologia acquisti:
Perché il mio acquisto non viene visualizzato nell'app/In sospeso? Consigli per gli acquisti
Come posso effettuare un acquisto valido su AliExpress?
Tuttavia, se sei sicuro di aver seguito correttamente tutte le istruzioni e di non aver intrapreso alcuna azione che potrebbe squalificare il tuo acquisto per SG, forniscici gentilmente le seguenti informazioni e uno screenshot dell'acquisto mancante per tutti gli articoli ordinati utilizzando questo modulo .
Il team di assistenza clienti SocialGood trasmetterà le tue informazioni di acquisto ai negozi partner affinché possano verificare i tuoi acquisti. La prova degli acquisti effettuati tramite l'app SocialGood deve includere:
·Paese
·Nome del negozio
・ID dell'ordine all'interno del negozio
·Data di acquisto
・Orario e fuso orario di acquisto
・ Acquista valuta
·Ammontare dell'acquisto
・Screenshot dei dettagli di acquisto (se disponibile)
※ Per Trip.com: i dettagli della prenotazione forniti in un file Excel.
Dopo la conferma da parte dei negozi partner, l'acquisto mancante verrà indicato come In sospeso all'interno dell'app.
Tieni presente che le indagini da parte delle autorità dei negozi partner richiedono in genere circa 2 mesi. Sfortunatamente, se il negozio partner non riconosce il tuo acquisto, i SG non verranno assegnati. Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.
Sebbene questo servizio clienti venga inizialmente lanciato per i residenti negli Stati Uniti, prevediamo di espanderlo a livello globale. Gli aggiornamenti riguardanti la disponibilità del servizio per le altre regioni verranno comunicati a tempo debito.