Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 7 hari untuk terlihat di aplikasi setelah pembelian awal. Dan, ada berbagai alasan mengapa pembelian Anda mungkin tidak muncul sebagai tertunda di Riwayat Belanja Anda.
Lihat artikel berikut untuk detail selengkapnya tentang beberapa situasi yang dapat menyebabkan pembelian Anda tidak muncul sebagai tertunda di Riwayat Belanja Anda:
Mengapa pembelian saya tidak muncul di aplikasi/Tertunda? Kiat berbelanja
Bagaimana saya bisa melakukan pembelian yang memenuhi syarat di AliExpress?
Namun, jika Anda yakin telah mengikuti semua instruksi dengan benar dan tidak terlibat dalam tindakan apa pun yang dapat mendiskualifikasi pembelian Anda untuk SG, silakan berikan kami informasi berikut dan tangkapan layar dari pembelian yang hilang untuk semua item pesanan menggunakan formulir ini .
Tim Dukungan Pelanggan SocialGood akan mengirimkan informasi pembelian Anda ke toko mitra agar mereka dapat memverifikasi pembelian Anda. Bukti pembelian yang dilakukan melalui Aplikasi SocialGood harus mencakup:
·Negara
・Nama toko
・ID Pesanan di dalam toko
·Tanggal Pembelian
・Waktu pembelian dan zona waktu
・Membeli mata uang
·Jumlah pembelian
・Tangkapan layar detail pembelian (jika tersedia)
※ Untuk Trip.com: Detail pemesanan disediakan dalam file Excel.
Setelah konfirmasi dari toko mitra, pembelian Anda yang hilang akan dianggap Tertunda dalam aplikasi.
Harap dicatat bahwa penyelidikan oleh otoritas toko mitra biasanya memakan waktu sekitar 2 bulan. Sayangnya, jika toko mitra gagal mengenali pembelian Anda, SG tidak akan diberikan. Kami menghargai pengertian Anda dalam hal ini.
Meskipun layanan pelanggan ini awalnya diluncurkan untuk penduduk di Amerika Serikat, kami berencana untuk memperluasnya secara global. Pembaruan mengenai ketersediaan layanan untuk wilayah lain akan dikomunikasikan pada waktunya.