कृपया ध्यान दें कि प्रारंभिक खरीदारी के बाद ऐप में प्रतिबिंबित होने में 7 दिन तक का समय लग सकता है। और, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आपकी खरीदारी आपके शॉपिंग इतिहास में लंबित नहीं दिखाई दे सकती है।
कुछ स्थितियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए निम्नलिखित लेख देखें जिनके कारण आपकी खरीदारी आपके शॉपिंग इतिहास में लंबित के रूप में दिखाई नहीं देगी:
मेरी खरीदारी ऐप/लंबित में क्यों नहीं दिख रही है? खरीदारी युक्तियाँ
मैं AliExpress पर योग्य खरीदारी कैसे कर सकता हूँ?
हालाँकि, यदि आप निश्चित हैं कि आपने सभी निर्देशों का सही ढंग से पालन किया है और ऐसे किसी भी कार्य में शामिल नहीं हुए हैं जो एसजी के लिए आपकी खरीदारी को अयोग्य ठहरा सकता है, तो कृपया हमें निम्नलिखित जानकारी और इस फॉर्म का उपयोग करके सभी ऑर्डर किए गए आइटमों के लिए छूटी हुई खरीदारी का स्क्रीनशॉट प्रदान करें।
सोशलगुड कस्टमर सपोर्ट टीम आपकी खरीदारी की जानकारी पार्टनर स्टोर्स तक पहुंचाएगी ताकि वे आपकी खरीदारी को सत्यापित कर सकें। सोशलगुड ऐप के माध्यम से की गई खरीदारी के साक्ष्य में शामिल होना चाहिए:
·देश
·स्टोर नाम
・स्टोर के अंदर ऑर्डर आईडी
·खरीद की तारीख
・खरीदारी का समय और समय क्षेत्र
・ मुद्रा खरीदें
·खरीद राशि
· खरीद विवरण का स्क्रीनशॉट (यदि उपलब्ध हो)
※ Trip.com के लिए: एक्सेल फ़ाइल में बुकिंग विवरण प्रदान किया गया है।
पार्टनर स्टोर्स से पुष्टि होने पर, आपकी छूटी हुई खरीदारी ऐप के भीतर लंबित के रूप में दिखाई देगी।
कृपया ध्यान दें कि पार्टनर स्टोर प्राधिकारियों द्वारा जांच में आमतौर पर लगभग 2 महीने लगते हैं। दुर्भाग्य से, यदि पार्टनर स्टोर आपकी खरीदारी को पहचानने में विफल रहता है, तो एसजी को पुरस्कृत नहीं किया जाएगा। हम इस मामले में आपकी समझ की सराहना करते हैं।
हालाँकि यह ग्राहक सेवा प्रारंभ में संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासियों के लिए शुरू की गई है, हम विश्व स्तर पर विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। अन्य क्षेत्रों के लिए सेवा उपलब्धता के संबंध में अद्यतन जानकारी यथासमय सूचित की जाएगी।