¿Qué es KYC?
KYC (Conozca a su Cliente) es un proceso diseñado para verificar su identidad y garantizar la seguridad de nuestra plataforma para todos. Nos ayuda a protegerlo a usted y a nuestra comunidad del fraude y el uso indebido. Este proceso KYC también es obligatorio para retirar fondos de la aplicación.
¿Cómo procesar el KYC?
Para completar el proceso KYC, siga estos pasos:
1. Inicie el proceso: toque “Verificación de identidad” en la configuración de su cuenta para iniciar KYC.
2. Pago: Pague la tarifa de verificación según sea necesario.
3. Confirmación de identidad: proporcione una fotografía clara suya y su documento de identidad para verificar su identidad.
Después de seguir los pasos, tu verificación quedará pendiente. Recibirás un correo electrónico con los resultados.
Guía de verificación KYC
Nota: Diversos factores, como la mala iluminación o la mala calidad de la foto, pueden provocar que la verificación falle. Asegúrate de que el escaneo de tu documento de identidad y tu selfie cumplan con las siguientes condiciones:
1. Guía de escaneo de identificación
✅ Asegúrese de que:
・Sube ambos lados de tu identificación (anverso y reverso).
・La información de su identificación es claramente legible dentro del marco.
・La iluminación es lo suficientemente brillante: evite la luz de fondo intensa o el resplandor en la identificación.
・Mantén el ID firme y la imagen no saldrá borrosa.
・No haya dedos ni otros objetos que cubran ninguna parte de la identificación.
・Toda la identificación (todas las esquinas y bordes) es visible y no está inclinada.
・Solo hay una identificación visible en el marco.
🤳 2. Guía de fotos selfie
✅ Asegúrese de que:
・Tu cara ocupa más del 70% de la foto.
・La foto es clara, está bien iluminada y enfocada.
・Estás mirando directamente a la cámara, sin inclinar ni girar la cabeza.
・Toda tu cabeza y hombros son visibles.
・El fondo es blanco o de color claro, sin sombras.
・Tus ojos están abiertos y tu boca tiene una expresión neutra.
・No hay otras personas ni elementos que distraigan en el encuadre.
🚫 Evitar:
・Fondo oscuro o desordenado
・Foto borrosa o de baja calidad
・Usar gafas, mascarillas o sombreros
・Recortarse la frente o la barbilla
*A partir del 27 de mayo de 2024, se cobrará una tarifa de $30 solo por el proceso inicial de KYC. No se aplicarán cargos adicionales por futuros intentos de KYC. Sin embargo, la tarifa de verificación cubre el proceso de KYC, pero no garantiza su finalización. Las prohibiciones derivadas del KYC son determinadas por el proveedor de servicios externo, y no podemos revelar los motivos específicos de dichas decisiones.
👉 Consulta más detalles sobre la tarifa de verificación aquí: Acerca de la tarifa de verificación