Bitte beachten Sie, dass es nach dem ersten Kauf bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Anzeige in der App angezeigt wird. Und es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Kauf in Ihrem Einkaufsverlauf möglicherweise nicht als ausstehend angezeigt wird.
Weitere Informationen zu einigen Situationen, die dazu führen können, dass Ihr Kauf in Ihrem Einkaufsverlauf nicht als ausstehend angezeigt wird, finden Sie in den folgenden Artikeln:
Warum wird mein Kauf nicht in der App angezeigt/Ausstehend? Einkaufstipps
Wie kann ich einen qualifizierten Kauf bei AliExpress tätigen?
Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie alle Anweisungen korrekt befolgt und keine Handlungen vorgenommen haben, die Ihren Kauf für SG disqualifizieren könnten, übermitteln Sie uns bitte die folgenden Informationen und einen Screenshot des fehlenden Kaufs für alle über dieses Formular bestellten Artikel.
Das SocialGood-Kundensupport-Team leitet Ihre Kaufinformationen an die Partnergeschäfte weiter, damit diese Ihre Einkäufe überprüfen können. Der Nachweis über über die SocialGood-App getätigte Käufe sollte Folgendes umfassen:
·Land
・Name des Geschäfts
・Bestell-ID im Geschäft
·Kaufdatum
・Kaufzeit und Zeitzone
・Währung kaufen
·Gesamtbetrag des Einkaufs
・Screenshot der Kaufdetails (falls verfügbar)
※ Für Trip.com: Die Buchungsdetails werden in einer Excel-Datei bereitgestellt.
Nach der Bestätigung durch die Partnergeschäfte wird Ihr fehlender Kauf in der App als „Ausstehend“ angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Untersuchungen durch die Partnerfilialbehörden in der Regel etwa 2 Monate dauern. Wenn der Partnershop Ihren Kauf nicht erkennt, wird SG leider nicht belohnt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Während dieser Kundenservice zunächst für Einwohner der Vereinigten Staaten eingeführt wird, planen wir eine weltweite Expansion. Aktualisierungen bezüglich der Serviceverfügbarkeit für andere Regionen werden zu gegebener Zeit kommuniziert.